Una domanda per gli esperti di Marketing: perche' nonostante tutti i suoi guai la Sony mantiene una reputazione cosi' alta?

La serie degli "errori Sony" e' una lista lunga:

I ritardi nel lanciare la PS3
Le batterie di portatili esplosivi
Da poco hanno dovuto richiamare diverse macchine digitali difettose
Il Mini-Disc
Atrac3
UMD
PSP senza HD
il Rootkit

A cio' ovviamente vanno aggiunti molti successi importanti, il Walkman, la PS e le tecnologie digitali d'intrattenimento: stiamo parlando comunque di un'azienda da $64 miliardi/anno.

In sintesi pero' rimane la presunzione di poter creare un mondo chiuso, incompatibile con l'esterno, e che soddisfi tutte le necessita' di un utente. Il riflesso piu' evidente di tutto cio' e' nei profitti Sony, in calo ormai da sei anni (alcuni dei quali in perdita), le proprie riserve sono scese a $6 Miliardi (paragonati agli oltre $38 di Microsoft) e si prevede che nel primo anno la PS3 generera' perdite di circa $2 Milliardi (come probabilmente sapete i costi di produzione sono inizialmente maggiori di quelli di vendita). La Sony sta quindi scomettendo pesantemente sulla PS3.

Nonostante tutto cio' pero' la reputazione pubblica del marchio rimane altissima. Provate a chiedere in giro e con molta probabilita' riceverete soprattutto risposte condite da aggettivi positivi. Perche'?

Infine vi segnalo alcuni articoli interessanti sulla Sony, qui (via Wired) e qui (via TechDirt).